Regulamin

Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w serwisie wrotranslate.pl. Wersja 1.0. Obowiązuje od 2 września 2026.

§ 1. Usługodawca

1. Usługodawcą i właścicielem serwisu wrotranslate.pl jest:
   KR24 spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
   ul. Odolanowska 12F, 51-219 Wrocław
   KRS 0001118218, NIP 8952275530, REGON 529223621
   Sąd Rejonowy dla Wrocławia-Fabrycznej we Wrocławiu, VI Wydział Gospodarczy KRS
   kapitał zakładowy 5 000,00 zł
2. Kontakt: kontakt@wrotranslate.pl oraz adres siedziby wskazany powyżej.
3. Adres do doręczeń elektronicznych wpisany do bazy adresów elektronicznych: AE:PL-52085-40496-AWVIG-30.

§ 2. Definicje

1. Serwis to strona internetowa pod adresem wrotranslate.pl.
2. Usługobiorca to każda osoba korzystająca z Serwisu.
3. Klient to osoba lub podmiot, który zawarł z Usługodawcą umowę o wykonanie tłumaczenia.
4. Konsument to osoba fizyczna zawierająca umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta to osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego.

§ 3. Usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Za pośrednictwem Serwisu Usługodawca świadczy nieodpłatnie następujące usługi:
   • udostępnianie treści informacyjnych o ofercie;
   • formularz kontaktowy służący do przesłania zapytania.
2. Umowa o świadczenie usługi udostępniania treści zawierana jest z chwilą wejścia do Serwisu i rozwiązuje się z chwilą jego opuszczenia.
3. Umowa o świadczenie usługi formularza kontaktowego zawierana jest z chwilą wysłania formularza i rozwiązuje się z chwilą udzielenia odpowiedzi lub zakończenia korespondencji.
4. Serwis nie prowadzi sprzedaży online. Umowa o wykonanie tłumaczenia zawierana jest w drodze indywidualnych ustaleń, zgodnie z § 5.
5. Formularz kontaktowy nie przyjmuje załączników. Dokumenty do wyceny należy przesyłać na adres kontakt@wrotranslate.pl.

§ 4. Wymagania techniczne i zasady korzystania

1. Do korzystania z Serwisu wystarczy urządzenie z dostępem do internetu i przeglądarka internetowa obsługująca protokół HTTPS. Do skorzystania z formularza potrzebny jest aktywny adres e-mail.
2. Serwis nie wymaga włączonej obsługi JavaScriptu ani ciasteczek innych niż niezbędne do jego technicznego działania.
3. Usługobiorcę obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym, w tym treści naruszających dobra osobiste lub prawa osób trzecich.
4. Zakazane jest korzystanie z Serwisu w sposób zakłócający jego działanie, w szczególności poprzez automatyczne wysyłanie zapytań w celu przeciążenia infrastruktury.
5. Z korzystaniem z internetu wiąże się ryzyko przechwycenia lub zmodyfikowania przesyłanych danych przez osoby nieuprawnione. Usługodawca stosuje szyfrowanie połączenia, aby to ryzyko ograniczyć.

§ 5. Zamówienie i wykonanie tłumaczenia

1. Informacje w Serwisie nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy.
2. Klient przesyła dokument lub opis sprawy, a Usługodawca przygotowuje indywidualną wycenę obejmującą cenę i termin realizacji.
3. Umowa zostaje zawarta z chwilą zaakceptowania wyceny przez Klienta. Akceptacja może nastąpić w wiadomości e-mail.
4. Termin realizacji biegnie od momentu akceptacji wyceny, a jeżeli ustalono płatność z góry, od momentu jej zaksięgowania.
5. Tłumaczenie poświadczone wydawane jest w formie i liczbie egzemplarzy ustalonej przy zamówieniu. Sposób odbioru ustalany jest indywidualnie.
6. Klient odpowiada za czytelność i kompletność przekazanych dokumentów oraz za wskazanie prawidłowej pisowni imion, nazwisk i nazw własnych, jeżeli mają brzmieć w określony sposób.

§ 6. Płatności

1. Ceny ustalane są indywidualnie w wycenie i podawane w złotych polskich.
2. Sposób i termin płatności wskazywany jest w wycenie lub na fakturze.
3. Usługodawca wystawia fakturę zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§ 7. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podawania przyczyny, składając oświadczenie na adres kontakt@wrotranslate.pl lub na adres siedziby.
2. Prawo odstąpienia nie przysługuje po wykonaniu usługi w całości, jeżeli Usługodawca rozpoczął jej wykonywanie za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta, który został poinformowany, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia, i przyjął to do wiadomości (art. 38 ust. 1 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta).
3. Jeżeli Klient zażądał rozpoczęcia wykonywania usługi przed upływem terminu odstąpienia, a następnie odstąpił od umowy przed jej wykonaniem w całości, ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia.
4. Usługodawca każdorazowo przed rozpoczęciem tłumaczenia informuje Klienta o skutkach z ustępu 2 i odbiera jego zgodę.

§ 8. Reklamacje

1. Reklamację dotyczącą tłumaczenia lub działania Serwisu można złożyć na adres kontakt@wrotranslate.pl albo pisemnie na adres siedziby.
2. Reklamacja powinna zawierać dane kontaktowe, opis zastrzeżeń oraz, w przypadku tłumaczenia, wskazanie kwestionowanych fragmentów.
3. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i informuje o wyniku w ten sam sposób, w jaki reklamacja została złożona.
4. Jeżeli reklamacja jest zasadna, Usługodawca poprawia tłumaczenie w uzgodnionym terminie, bez dodatkowej opłaty.

§ 9. Poufność

1. Usługodawca zachowuje w poufności treść dokumentów przekazanych do tłumaczenia oraz informacje uzyskane w związku z realizacją zlecenia.
2. Tłumacze przysięgli są niezależnie związani tajemnicą zawodową wynikającą z ustawy z dnia 25 listopada 2004 r. o zawodzie tłumacza przysięgłego.
3. Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje polityka prywatności.

§ 10. Prawa autorskie

1. Treści Serwisu, w tym teksty, układ graficzny i ilustracje, są chronione prawem autorskim i przysługują Usługodawcy.
2. Autorskie prawa majątkowe do wykonanego tłumaczenia, w zakresie, w jakim stanowi ono utwór, przechodzą na Klienta z chwilą zapłaty pełnego wynagrodzenia, chyba że strony ustaliły inaczej.

§ 11. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego lub do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego.
2. Bezpłatną pomoc uzyskać można również u powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów oraz w organizacjach społecznych zajmujących się ochroną konsumentów.
3. Informacje o pozasądowych sposobach rozwiązywania sporów udostępnia Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
4. Skorzystanie z tych trybów jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron.

§ 12. Zmiany regulaminu

1. Usługodawca może zmienić regulamin z ważnej przyczyny, w szczególności w razie zmiany przepisów prawa lub zakresu świadczonych usług.
2. Zmiana wchodzi w życie z chwilą opublikowania nowej wersji w Serwisie i nie wpływa na umowy zawarte przed jej wejściem w życie.
3. Do umów o wykonanie tłumaczenia stosuje się regulamin w brzmieniu obowiązującym w dniu zawarcia umowy.

§ 13. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz, w odniesieniu do konsumentów, ustawy o prawach konsumenta.
2. Postanowienia regulaminu nie ograniczają praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W razie sprzeczności pierwszeństwo mają te przepisy.